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【转载】word文件打不开,发送错误报告如何处理  

2015-01-14 10:23:19|  分类: 电脑技术 |  标签: |举报 |字号 订阅

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突然出现word打不开,显示上面的对话框,在点击了“不发送”按钮后将关闭。再次运行 Word,将询问是否以安全模式启动 Word。在此如果选择“是”,Word 将进入“安全模式”。在这种模式下,Word将仅显示空白窗口,需要再手动打开文档方可显示。如果选择“否”,则Word又将弹出错对话框,陷入死循环。
    但是,除 Word 外其他 Office 组件均可正常运行。
    症状:1.word强行关闭,提示发送错误报告,然后要求重启word。2.重启word后说遇到严重错误,需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态,所以只有选“是”这一个选择。3.进入word的安全模式,提示说有功能被禁用。4.无论重启多少次,无法正常启动,只能进入安全模式。5.重装、修复office2003都无济于事,除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、office XP(office 2002),提示有严重错误,word无法启动。
    原因:Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有:非正常结束word程序,其时有文档正在编辑或打开;编写了宏并保存到Normal.dot中;其他未知原因。
    解决方法一:
    1.进入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看,选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹(Application Data是隐藏文件夹)。
    2.找到Normal.dot,将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
    3.启动word,一切恢复正常。
    说明:Normal.dot是word的模板文件,word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常,如果不正常,启动会失败。如果其他文件正常,这个文件被删除,word会自动重新建立这个文件,恢复到初始安装状态,所以可以放心删除。
    解决方法二:你直接在电脑里查找“Templates"文件就好了,然后找到后就进入这个文件夹 然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件,我都把它们删掉 然后一切恢复正常!C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates”目录,删除其中的“Normal.dot”公用模板文件,再重新启动Word即可。如果在C盘中找不到NORMAL,可以这样操作:进入WORD安全模式,打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
    删除后如果重启word不行,重启电脑试试。
    解决方法三:首先找到下面这个文件夹:
    C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件,这是公用模板文件,应该是损坏了,直接将其删除,故障就排除了。
    如果找不到这个文件夹,可将 C:\documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates   复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件,直接将其删除,关闭WORD文档,重新打开,故障排除.
    如果还是不行的话,把office的安装文件删干净,再重新装一次就可以了.
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